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深度解讀 – 使用移動錢包,提升您的業務

當代消費者對支付方式的方便與快捷要求越來越高。作為商家,在交易時接受移動支付並快速完成支付手續,將有助於滿足消費者的需求,提升您的銷售業績。 然而,接受移動錢包作為支付手段,對於大多數中小企業(SMBs)來說還任重道遠。目前,只有約16.6%的美國中小企業接受蘋果支付(Apple Pay),16%接受谷歌電子錢包,三星支付也僅有11.3%的接受度1。簡而言之,中小企業在接受移動錢包支付方面,還有很大成長空間。 在先前的文章中,我們對移動錢包支付的發展趨勢做了概述。這一次,我們將重點關注不同的數位支付解決方案各有哪些優劣之處,進而幫助您根據貴公司的受理支付需求,作出最合適、最明智的決定。 移動錢包解決方案是您顧客付款的理想選擇 首先,希望您已經體悟到一點,那就是您的生意應該儘早接受移動錢包。如果您還在猶豫,那我們希望接下來這幾項移動支付的顯著優勢能夠說動您: 準備好了嗎?那我們就先來熟悉一下目前最受歡迎、成長最快的支付選擇吧。 時下移動錢包解決方案的優缺點 移動錢包在美國人的心裡,大多是著名高科技公司的產品。蘋果、三星和谷歌在生產暢銷手機和軟件的同時,也推出了自己的移動錢包。這些產品在給用戶帶來極大便利之餘,卻也存在著某些缺陷。 蘋果支付:蘋果支付的用戶多來源於蘋果手機用戶,也是全美最有可能使用移動錢包的一部分人。有至少22%的蘋果用戶至少嘗試過一次移動支付功能。數字聽起來並不大,但已超過所有其他的類似服務供應商。 蘋果也擁有一大部分的美國智能手機用戶,這也讓蘋果支付具有先天優勢,使其更為零售商所青睞,希望藉此吸引更多的顧客。 但從另一方面看,蘋果用戶中還有很多人沒有使用過移動錢包功能。蘋果支付的另一個缺點在於其無法實現網上支付,從公司的態度來看,似乎這也不是他們想要改進的地方。 對於業主來說,接受蘋果支付就意味著需要配備一個近場通信(NFC)讀取設備,實際上就相當於一個可讀取嵌入在新型信用卡和借記卡上RFID芯片的讀卡機。近場通訊(NFC)是一種非常安全的交易系統,可是對於那些需要經常移動的商家而言,費用可能會比較高。對於那些願意花錢投資行動NFC讀取設備的商家,才會選擇移動式的NFC讀卡機。 三星智付:全球有超過3000萬個商家支持三星智付,遠超蘋果支付的400萬,也因此贏得了部分客戶的青睞。零售商喜歡使用三星智付是因為很多信用卡處理商和刷卡機都可以支持三星智付。 三星智付同時也支持磁條感應(MST)技術,也就是說使用三星移動錢包的商家不需要升級刷卡機就能支持近場通信(NFC),顧客也可以通過密碼或指紋辨識系統,實現安全、便利且即時的支付。 雖然目前三星智付的用戶數量有限,但卻擁有最高的總體重複使用率,4.5%的三星產品用戶都不止一次使用過該服務。 安卓支付:跟蘋果支付類似,安卓支付也使用近場通訊(NFC)-指紋辨識系統為用戶帶來更高的支付安全性。系統允許用戶保存支付信息,在刷卡機上使用不同的安卓系統設備直接付款。 安卓支付最大的缺點在於使用率較低。在美國,只有約150萬個商家接受該系統,包括麥當勞、Lyft打車和Etsy網店。 切勿忽視國際業務 如果您經營線上交易業務,國際顧客可以成為您營收的主要來源。尤其是在中國,近年來使用電子錢包的網上購物經歷了爆發式的增長。

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擁抱移動支付的潮流, 讓您的業務增長乘風波浪

如果您有自己的公司,您印象中的接受付款的程式方式也許包括了處理現金, 收支票或是帶著手刷板到不同客戶那裏,用複寫紙壓印客戶信用卡的圖像。 可是今日, 大部分客戶都希望能在幾秒內迅速完成結賬, 已經很少人還隨身帶著現金或支票了。 簡而言之, 我們所處的社會文化提倡即時滿足感。 無論是在網路上預訂房間還是在展會購買商品,客戶都希望能夠快速完成交易。 即便只是結帳流程的延遲或小問題,都可能造成潛在客戶的流失而轉向競爭對手購買。 提供多元的移動支付解決方案,可能是提供您潛在客戶最佳購物體驗的不二選擇。 移動支付系統的普及度有多高? 究竟有多少人在使用移動支付系統?我們很難知道準確的數字,也不清楚一個用戶可能會有多少個帳戶。但我們知道,到2016年底,平均每週至少有一百萬新用戶正在註冊移動支付帳戶。 如果這一趨勢延續下去,移動支付將很快成為最受客戶歡迎的支付手段之一。 如果您自己做生意卻沒有提供移動支付,可能將會喪失不少銷售商機,或是會看到客戶的購物車裡面有很多放棄購買的商品。 誠然,日漸普及的移動支付仍然面臨這一些來自消費者的阻力。 阻力之一是手機上網流量的限制。 不過,隨著移動電話業者不斷降低無限上網套餐的價格, 越來越多的用戶可能會考慮使用移動支付來付款。 但是許多消費者最擔心的還是交易的欺詐風險。 不過隨著數位和手機安全性的日益提高,越來越多的消費者也會更加放心使用手機上的電子錢包付款。

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