모바일 지갑 솔루션이 비지니스에 미치는 경향

현대의 소비자들은 편리하고 빠른 결제를 선호합니다. 사업주라면 신속하게 처리되는 모바일 결제를 도입하는 것이 소비자의 요구를 충족시키고 매출 증가에 도움이 될 것이라는 것을 이미 알고 계실 것입니다.

하지만, 모바일 지갑 신용카드 결제 서비스의 도입이 대부분의 중소 규모 (SMB)에게는 벅찬 과제일 수 있습니다. 현재 미국 중소규모의 업소(SMB)중 Apple Pay를 취급하는 업소는 약 16.6%, Google Wallet을 취급하는 업소는 16%에 불과하며, 삼성페이를 취급하는 업소도 11.3%에 불과합니다.¹ 요컨대, 중소규모의 업소(SMB)는 모바일 지갑 도입 측면에서 성장할 여지가 많습니다.

Most Popular Types of Mobile Payments

이전 게시물에서는 모바일 지갑 추세에 대한 개요를 설명했습니다. 귀하의 업소에  적합한          결제 처리 솔루션을 결정 하는데 도움이 될 수 있도록 이번에는 다양한 디지털 결제 솔루션의      장단점을 설명해 드리겠습니다.

고객에게 이상적인 모바일 지갑 솔루션

더 늦기전에 업소에서 모바일 지갑 신용카드 결제 서비스를 도입 해야 한다는 확신을 가지게      되셨다면 좋겠지만, 아직 확신이 서지 않는다면, 모바일 결제가 제공하는 다음과 같은 혜택을     고려해 보십시요:

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이러한 추세에 뛰어들 준비가 되었나요? 그렇다면 먼저, 가장 인기 있고 빠르게 성장하고 있는   옵션에 대해 알아보도록 하죠.

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인기 있는 모바일 지갑 솔루션의 장점과 단점

미국인들은 모바일 지갑이라고 하면 첨단 기술 브랜드를 떠올리는 경향이 있습니다. Apple, 삼성, Google은 모두 휴대폰과 소프트웨어를 만들며, 모바일 지갑도 제공합니다. 이 브랜드들은 사용자에게 많은 우수한 것들을 제공하지만 약간의 단점도 있습니다.

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Apple Pay 거래 중 미국 거래는 4분의 1에 불과(Digital Transactions, 2017년 8월 1일).

Apple Pay: Apple Pay 사용자는     모바일 지갑을 결제 방법으로 사용하는 미국의 국내 모바일 지갑 사용자일 가능성이 높습니다. Apple 사용자의 22% 이상이 모바일 결제 시스템을 최소 한 번 이상 사용했다고 합니다. 이 수치는 그리 높아 보이지 않지만 다른 주요 제공업체보다 높은 수치입니다.

Apple 은 미국에서 많은 스마트폰 사용자를 보유하고 있기 때문에, 많은 소비자에게 다가가려고 하는 소매업자들에게 Apple의 모바일 결제 솔루션은 매우 매력적입니다.

반면, 여전히 많은 Apple 사용자들이 아직 모바일 지갑을 사용하고 있지 않습니다. Apple Pay의 또 다른 단점은 온라인 결제를 지원하지 않는다는 것이며, Apple은 이것을 변경할 것 같지 않습니다. NFC는 안전한 시스템 이지만, 유동이 많은 비지니스는 NFC 기능이 부착된 모바일 단말기 구입에따른 추가 비용이 소요될것 입니다.

Apple Pay를 취급하려면 새로운 신용카드 및 직불카드에 내장된 RFID 칩을 읽을 수 있는  근거리 자기장 통신(NFC) 리더가 내장된 신용카드 단말기가 있어야 합니다.


삼성페이: Apple Pay를 취급하는 업소는 4백만 개에 불과하지만 삼성페이는 3천만 개가 넘는   업소에서 사용할 수 있어 고객들이 매우 만족해합니다. 소매업체들은 삼성페이의 경우 광범위한 신용카드 프로세서와 단말기에서 사용할 수 있다는 점에 만족해합니다.

삼성페이는 MST 기술과 호환되어, 모바일 지갑 신용카드 결제 서비스를사용하는업소는, NFC를 지원하기 위해 단말기를 업그레이드할 필요가 없으며, 고객들은 PIN이나 지문등의 잠금 보안    시스템을 사용한결제를 바로 단행할 수 있는 편리함을 누릴 수 있습니다.

현재 삼성페이의 사용자 수는 제한되어 있지만 가장 높은 반복 사용률을 자랑합니다. 삼성 사용자의 4.5%가 이 서비스를 한 번 이상 사용하고 있습니다.


Android Pay: Apple Pay처럼 Android Pay도 NFC  지문 인식 시스템을 사용하여 사용자에게 우수한 보안성을 제공합니다. 사용자는 결제 정보를 저장하여 다양한 Android 기기에서 바로 결제할 수 있습니다.

Android Pay는 많이 사용되지 않는다는 것이 단점입니다. 미국에서 약 150만 개의 업소에서만 취급되고 있지만, 그중에는 McDonald’s, Lyft, Etsy 등이 포함되어 있습니다.

해외 결제의 중요성

온라인 비즈니스의 경우 해외 쇼핑객들이 주요 소득원일 수 있습니다. 특히 중국은 최근 몇 년 간 모바일 지갑을 사용한 온라인 쇼핑이 급증했습니다.

중국 중산층의 관광과 쇼핑을 통한 소비가 갈수록 증가하고 있기 때문에 오프라인 상점도 중국  모바일 지갑 솔루션 도입으로 혜택을 보게 될 것입니다.

현재 AliPay와 WeChat은 중국 모바일 지갑 시장을 지배하고 있습니다. 2016년에 AliPay WeChat Pay 대략 3 달러의 결제를 처리했습니다. 2012년 816억 달러였던 것에 비해 4년 만에 놀라운 성장을 기록했습니다. 5년도 되지 않아 이러한 모바일 지갑 시스템의 사용이 온라인   판매의 3%에서 17%로 증가했습니다.

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AliPay: 중국 관광객들이 올해 미국에서 약 400억 달러를 소비할 예정이라면, 이 소비시장을 통한 매출의 증가를 이룰 절호의 찬스를 놓치고 싶으세요?

AliPay는 알리바바 소유의, 중국 쇼핑객들에게 매우 인기가 높은 모바일 결제 솔루션입니다. AliPay는 작년 한 해 동안 1조 7천억 달러 가치의 거래에 사용되었습니다. 이 모바일 지갑의 사용자는 4억 5천만 명이 넘으며, 이 모바일 지갑을 취급하는 소매업체는 이 엄청난 사용자 수가 창출하는 소비의 혜택을 볼 수 있습니다.

AliPay의 가장 큰 단점은 현재 미국에서 사용자 수가 많지 않다는 것입니다. 하지만 진행 중인    미국의 MoneyGram 인수 거래는 의심할 여지 없이 시장의 판도를 바꿔놓을 것입니다.             이 거래가 의회 조사를 통과하면 미국에서 Alipay의 영향력은 크게 증가할 것입니다.


WeChat Pay:  TenCent 소유의 WeChat은 2016년에 사용자간 거래 및 소매 쇼핑 구매로 1조 2천억 달러의 결제를 처리했습니다. WeChat은 놀라운 성장률은 기록하고 있으며, 중국 쇼핑객들의 구매를 확보하려면 결제 방법으로 WeChat 모바일 지갑을 도입해야 합니다.

최소 1억 명의 WeChat Pay 사용자가 중국 이외 지역의 사용자이며, 이것은 거대한 성장 잠재력을 보여줍니다. AliPay와 마찬가지로 WeChat Pay의 최대 단점은 미국 국내 사용자가 적다는 것입니다.

하지만, Alipay와 WeChat Pay를 모두 제공하는 소매업체나 웹사이트는 중국 관광객과 온라인 쇼핑객들에게 매우 높은 경쟁력을 지닐 수 있습니다.

디지털 지갑 장점 단점
applepay
  • Apple은 미국에 사용자  수가 많다
  • Apple 사용자의 22%가  모바일 결제를 사용했다    (다른 제공업체보다 많음)
  • 4백만 개의 소매업소에서만 Apple Pay를 취급한다
  • Android 기기와 호환되지 않는다

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삼성페이
  • 미국 3천만 개 업소에서  취급한다
  • 광범위한 신용카드 처리기 및 단말기에서 사용할 수 있다
  • 소비자의 반복 사용률이 가장 높다
  • 삼성 기기에서만 사용할 수 있다
androidpay
  • 브랜드와 상관 없이, 호환 소프트웨어를 실행하는 NFC를 탑재한 모든 Android 기기에서 사용할 수 있다
  • 미국의 약 150만 개 업소에서만 취급한다
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  • 브랜드 인지도
  • Google 계정 필요
  • 신용카드 및 직불 카드    수수료
  • 개인간(P2P) 모바일        결제에 집중
alipay
  • 4억 5천만 명 이상의 사용자
  • MoneyGram 인수 시 미국에서의 영향력 확대
  • 매년 수백만 명의 중국    관광객 미국 방문
  • 중국 이외 지역에서 제한된 사용자
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  • 2016년 디지털 결제로 1조 2천억 달러 처리
  • 중국 이외 지역에 1억 명의 사용자 보유
  • 매년 수백만 명의 중국    관광객 미국 방문
  • 중국 이외 지역에서 제한된 사용자

향후 밝은 전망

회의론자들은 모바일 지갑은 낮은 도입률과 사용률로 소매업자들에게 이득이 없다고 지적할 수 있지만, 중국의 모바일 지갑 사용 급증은 소매업자들이 이러한 모바일 지갑을 취급할 경우 사용자가 유입되기 시작할 것이라는 것을 보여줍니다.

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Z세대와 밀레니얼 세대가 이끄는 세대 교체를 통해 이 결제 시스템은 예상보다 빠르게 전 세계적으로 채택될 것이다.[/캡션]
전자상거래협회(ETA)에 따르면 모든 규모의 미국 소매업체들은 1 – 3년 안에 모바일 지갑을 도입할 계획이며, 모바일 지갑 결제는 2019년에 전 세계적으로 1조 달러를 넘을 것으로 예상합니다.¹

다행스러운 사실은 소규모에서 대규모에 이르는 모든 판매자에게 모바일 지갑 도입이 쉽다는 것입니다. 작은 소매 웹사이트, 박람회 부스, 특별 이벤트 또는 오프라인 상점을 불문하고 모바일 지갑은 이상적인 결제 처리 솔루션을 대표합니다.

 

 

  1.  ETA Transaction Trends, “Graphic Content: SMBs and Mobile Wallets in the U.S.”, August 3, 2017

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