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支付選項探討:EMV對小型企業造成哪些影響?

EMV支付是指使用了微晶片技術的信用卡和借記卡。EMV是三個信用卡系統的縮寫:歐陸卡(Europay)、萬事達卡(MasterCard)和威士卡(Visa)。EMV技術在90年代源起於歐洲,之後得益於在其他國家的成功推廣,現在也已成為美國支付安全的新標準。 2015年10月,各大卡組織進行交易安全的“責任轉移”,將因未能受理EMV芯片卡所衍生的詐欺交易責任移轉到商家身上。責任轉移其背後的目的是鼓勵商家使用具備EMV技術的讀卡機,以提昇交易安全。 最近的一項維薩卡調查顯示,消費者正逐漸適應芯片卡帶來的變化。調查中35%(最大比例人群)的消費者認為使用芯片卡是最安全的支付方式。 如果商家不使用EMV芯片卡讀卡機,現場刷卡交易中因偽卡所造成的欺詐責任風險則須由商家承擔。正因如此,許多商家對使用EMV系統都趨之若鶩。 截至2016年年中,約有30%的美國商家更新了支付系統,以受理EMV芯片卡交易。 目前,約80%的美國消費者擁有芯片卡。但是根據2017年3月的統計,只有39%左右的美國商家為接受這類更為安全的新卡做好了準備。 EMV支付對銷售流程造成甚麼樣的改變? 剛開始實消費者對於使用EMV芯片卡付款感到沮喪,因為EMV芯片卡平均每筆交易的時間增加了6秒,而消費者已經習慣了快速的刷卡支付。因此,一些大零售商繼續允許使用EMV芯片卡的消費者以刷卡方式付款,而不是插入芯片卡。 然而,這樣做的弊端在於商家必須承擔每筆EMV芯片卡刷卡付款(而非插卡付款)所產生的潛在交易欺詐風險和退款/損失責任。於是,各商家才開始遵守EMV卡的設計初衷,要求消費者在交易時要求以插入卡片方式支付。 儘管EMV支付的處理速度相對較慢,其更高的安全性還是逐漸得到了中小型商家的認可。 與EMV芯片卡相關的弊端和益處 EMV芯片對消費者使用的卡進行驗證,從而保護商家免於盜刷或偽卡消費所造成的損失。儘管並不能完全消除所有的欺詐風險(如卡片資料被複製或其他形式的財務資訊竊盜),商家和消費者雙方在交易時還是得到了更好的保護。 的確,插卡比刷卡在交易時間上有相當程度的增加(刷卡1秒完成,插卡則延長到5秒甚至10秒),還好,信用卡處理商目前也意識到了此問題並著手解決,用不同的讀卡軟體將插卡交易的時間縮短到2秒以內。部分系統甚至允許消費者在結賬過程中就可提前插卡,大大加快交易速度。 小商家無力承受重大欺詐損失 基於種種原因,許多小商家老闆對於是否採用EMV讀卡器仍然猶豫不決,其中最常見的顧慮就是更換新型刷卡機的費用,而另一個擔憂則是插卡交易時間延長可能為客戶所不滿。 如上所述,信用卡處理商已經開始通過軟體的升級來改善這一問題。此外,根據您跟信用卡服務商的合約,有時可以免費更換新的刷卡機。更重要的是,購置新刷卡機的費用遠低於一筆欺詐帶來的財務損失。   過去小商家對數據洩漏和信用卡盜刷欺詐的擔心並不如大企業,但仍應該保持警惕。一家擁有數千個據點的跨國公司可以輕鬆應對小額的財務欺詐損失,對於小商家而言,資金和商品的任何流失都可能帶來嚴重的財務損失。 小商家業主也需要明白一點,消費者對於EMV卡的態度正在快速改變。雖然他們曾經對此系統多有怨言,很多消費者現在都對EMV卡提供的多重欺詐防護讚賞有加。 EMV

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商業技巧:在谷歌地圖、蘋果地圖和位智(Waze)上註冊您的公司資訊

光是2017年6月,有56.4%的行動用戶使用了谷歌地圖(Google Maps)應用程式。蘋果地圖(Apple Maps)的使用量緊隨其後,有19.6%的行動用戶使用了該應用程式。這還不包含位智(Waze) 這一擁有全球5000萬用戶、廣受歡迎的導航應用程序的使用量。 而這些數字對像您這樣的商家業主意味著什麼呢? 您需要確保貴公司的資訊在所有主要的導航應用程式中都是正確無誤的。這樣如果您的顧客剛好在附近,才能找得到您的店且上門消費。 谷歌地圖 1. 如果您要將自己的商家資訊添加到谷歌地圖,您必須先到“谷歌我的商家”  (Google My Business) 列表去申請或註冊貴公司資訊。之後,您需要透過電話、電子郵件或名信片回郵的方式進行驗證程序。 2.  在“谷歌我的商家”(Google My Business)平台完成註冊並完成驗證程序後,在您的手機上打開谷歌地圖應用程式。 3. . 輸入您的營業名稱(DBA),然後點擊“搜索”(Search)。 4. 如果您已經在“谷歌我的商家”(Google My

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善用網路搜尋引擎優化(SEO)策略 讓您的公司從在地商家中脫穎而出

您每個月會用手機或電腦搜尋多少次住家附近的商家信息?答案可能是一天好幾次,而且每天皆然。不只是您,大多數人也是。 “搜索引擎天地”(Search Engine Land)的調查顯示,約60%的人會使用互聯網搜索附近地區的商家和服務。而對商家業主更重要的是,有50% 用智慧型手機進行在地搜尋的消費者,會在同一天到上門在地商家;而34%用電腦或平板電腦搜尋的消費者亦會如此。 因此,您的商家資訊是否能排名在搜索引擎搜索結果的最前面,讓潛在顧客第一時間看到,對您的生意至關重要。為了佔得排名優先位置,行銷人員開始利用搜索引擎優化工具,也就是俗稱的SEO來達到此一目標。 您所需要知道關於SEO的資訊 搜索引擎優化(SEO)是指通過有機方式,提升網站在搜索引擎結果顯示中的可見度。這裡的關鍵詞是“有機”,代表的是您不需要夠過付費的方式得到此一結果。 SEO可以是十分複雜的,因為如果要用SEO提升網站的排名,必須整合各種技術和創意元素。這些元素包括網頁後台的編碼、網頁內容對用戶的價值,和網站的外部連結的品質等等。 相對於任何人都可以付錢做線上廣告(通常稱為按點擊付費”Pay Per Click”),想要讓谷歌或其他搜索引擎認為您的網站對大多數人是有用的,值得被排名在搜索結果的頂端是困難很多的。 對於中小型商家來說,一個成功的有機SEO計畫,是您企業成長策略的重要方向。這樣的方式不僅成本較低,長期而言,也比較容易成功。 消費者更傾向於點擊有機搜索的結果,而忽略付費廣告。 搜索結果首頁中的有機搜索結果佔所有點擊的約70%。 谷歌付費廣告的點擊率只佔所有點擊的15%。 合理的SEO策略可以幫助您的企業訊息出現在有機搜索結果的首頁,從而讓更多潛在客戶前往消費,增加銷售額。 位置!位置!位置! 在地SEO (Local

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